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什么叫社交电商

时间:2019-03-20 19:19:26 栏目:生活资讯

什么叫社交电商

1.社交电商是不同于传统个人电商,通过微信系统平台的社交资源来发展的电商模式,可以利用微商城或微店等模式的开通来实现多元化的营销。

2.在手机登移动端普及和微信用户日常活跃以后,拥有电商模式的微信对于众多商家来说是一个大型的电商平台,对于广大消费者来说也十分有利。

3.受正品防伪的影响,社交电商的用户在移动端的数据后台,可以通过全面优化服务来实现高效对接服务,这样就能让顾客体验到与众不同的高质量服务了。

扩展资料

社交电商的核心特征

1.社交电商和微商既可以使用社交电商平台提供的功能完整的标准化交易服务,在社交电商平台的闭环内实现交易,也可以通过社交电商平台招募或微商雇佣的第三方开发者或服务商在社交工具提供的部分或全部交易服务接口进行定制化、深度化开发,创建个性化的交易环境,以实现社交电商平台的资源投入与用户需求的平衡。

2.随着发展壮大,社交电商和微商已明显不满足于在社交平台的闭环内经营,趋于获取更多的流量。它们自建独立交易网站、入驻第三方交易平台或者通过第三方开发者或服务商在社交电商平台的基础上搭建穿透社交平台闭环,以期多渠道获得用户流量。

参考资料:百度百科:社交化电子商务

什么叫社交电商

2018年电商行业似乎没有因传统行业消沉、中美贸易战等不利因素的影响而步入拐点,相反,几家大的电商企业,如阿里、京东、拼多多营收均保持了不错的增速,其中,拼多多、蘑菇街还成功登陆资本市场,为社交电商注入了活力。业内人士认为,未来社交电商将成为与传统电商并驾齐驱的商业模式,那么社交电商为何发展如此迅猛?它对传统电商又是否会构成威胁呢?

一,传统电商马太效应加剧,跟风者将遭遇猛烈打压

纵观目前传统电商的市场格局,可谓百花齐放、百家争鸣,粗略估算,传统电商至少包含综合电商、跨境电商、母婴电商、生鲜电商、特卖电商、奢侈品电商等若干种细分类别。每个细分类别又存在若干选手。整体上看,随着市场需求逐步朝细分化、多元化趋势发展,电商行业“长尾效应”十分明显。

与长尾效应相对应的则是“马太效应”的加剧。导致这一现象的关键问题在于,排名靠前的巨头营收规模远大于排名靠后的跟风者,在保持相同营收增速的情况下,跟风者的市场将被慢慢蚕食。我们以双11为例,2018天猫双11全球狂欢节总交易额(GMV)达到2135亿元人民币,与2017年双11的1682亿元相比增长了26.93%。这个交易规模可以碾压多少中小电商平台?

在马太效应之下,部分后起之秀则面临严峻考验,以网易为例,作为近年来最重要的增长引擎,考拉和严选在经历前期的快速增长后,如今几乎已触碰到天花板------网易电商业务营收增速从2017年的156.9%骤降至64.82%,毛利润也同比环比下滑,2018年四季度甚至跌至4.5%,远低于前一季度的10%和上年同期的7.4%。虽然2018年四季度网易电商业务实现收入66.8亿,但毛利润只有不到3亿,似乎已陷入收入越高利润越低的尴尬境地。

之所以出现这种局面,原因是复杂的,从内部分析,供应链、仓储物流都是拉高经营成本、扩大经营风险的罪魁祸首;从外部分析,由于阿里、京东等前几名的电商平台均不断扩张,已经对后起之秀形成了蚕食效应。换言之,如果要避开阿里和京东的锋芒,电商平台就必须在运营模式上有所创新。

二,社交电商异军突起,对传统电商构成威胁

成立不到三年的拼多多不仅成功IPO,而且成为仅次于阿里、京东的第三大电商平台,拼多多的成功意味着社交电商已强势崛起。受拼多多的影响,整个2018年社交电商的融资热度也保持得相当不错,仅在2018年7月,爱库存、好衣库就相继宣布新的融资。此外,此外,内容导购型社交电商小红书的走红,抖音对社交电商的积极涉足,都证明社交电商是非常靠谱的一件事儿。

社交电商异军突起的根源在于,传统电商在流量和用户的获取上已经达到了瓶颈,越往后走,成本和效率之间的矛盾将越发突出。在这种情况下,电商行业迫切需要一种更高效的模式。再者,阿里和京东牢牢把持了传统电商超过八成的份额,留给新兴独角兽的机会并不多。

在拼多多身上,我们看到了社交电商巨大的发展潜力------基于用户的社交关系去拉动商品销售,可以大幅降低电商的获客成本,这部分降低的成本,又通过更实惠的价格反馈给用户,从而形成一种健康的商业模式。

当然,拼多多并不算社交电商的鼻祖。业界对社交电商的发展历程划分了三个阶段:第一阶段是微商时代,第二阶段是拼团时代,第三阶段则是在第二阶段的基础上衍生出拼团、内容导购、KOL社交以及商城服务四种模式。拼多多属于第二阶段的代表。

社交电商是否能弥补传统电商所面临的不足?答案是肯定的。举个简单的例子,我们在淘宝上购物,很喜欢通过看评价来确定购买意向,但这些评价信息并不一定完全真实,因为其他买家与我们只是陌生的关系。但在社交电商的体系中,由于用户之间存在或多或少的社交关系,因此,一个人的购买意向对其他人产生的参考价值也就越大。在这种情况下,推广成本将被有效控制,转化率则可以有效提升。

再一个,社交电商对传统实体店的拉动作用也会更明显。众所周知,传统实体店讲究的是引流和曝光,通过宣传扩大知名度,然后等着客户上门消费。那么社交电商有什么价值呢?社交电商讲究的是变被动为主动,通过和用户形成紧密的互动关系,扩大店铺的知名度。同时,也可通过一些活动促进客户在好友之间形成分享机制,帮你做反复宣传。在这个运营模式中,诸如朋友圈、微博、抖音、小程序等均可派上用场。

三,脚踏实地是关键,社交电商当心车速过快翻车

基于上面的分析,我们不难看出社交电商的价值,而目前业界出现的各类社交电商平台,正是将这些零散的需求用平台化方案进行解决。不过,虽然业界一致看好社交电商,但这并不代表社交电商未来一定能一帆风顺。

首先,随着行业玩家的增多,市场竞争将日趋激烈。除一系列独角兽之外,近年来阿里京东也在入局社交电商,这意味着,新兴社交电商品牌要想维持较高的知名度,其承担的营销成本将水涨船高。

我们知道,社交电商吸引用户的关键在于其创造了更有乐趣的消费模式,但对老用户而言,这种乐趣始终会面临“审美疲劳”的一天,所以社交电商平台需要不断通过营销获取新客户,维持新鲜感。实际上,拉新返利已成为社交电商普遍的经营法则,但这种模式能持续多久,没人知道。

其次,社交电商依然需要解决商品品控、仓储物流、售后服务等问题,不能光是“种草”而不“施肥”。可以说传统电商要走的路,社交电商也必须要走,除非你只是做成一个引导用户的平台,把主要的服务流程交给合作伙伴。

我们知道,抖音直通淘宝取得了不错的效果,二者的合作既可以拓宽淘宝的用户场景,对抖音而言也增加了一个重要的变现渠道。但这种模式可复制性并不强,因为像抖音这种不缺用户和流量的平台比较少。所以,对独立社交电商平台来说,当做到一定的规模以后,上述问题将无法规避。

不过正如我们所说,资本市场和创业者都看好社交电商,所以即便行业目前已经浮现一些泡沫,也可继续维持一段时间。在这个过程中,大部分平台应当调整一下发展节奏,把更多精力花在商品品控、仓储物流、售后服务等问题上,避免这些问题后期集中爆发,导致翻车现象出现。

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